Le Web Analytique

Définition et Méthodologie

Le Web Analytique se définit par la collecte, la mesure et l’analyse des données on-line d’un site web dans le but de comprendre et d’optimiser l’utilisation dudit site.

La démarche web analytique

1. Le Reporting de la performance
   • Identifier les destinataires cibles
   • Identifier les Indicateurs de Performance (ICP)
   • Définir la fréquence de reporting
   • Créer le modèle du rapport
   • Automatiser la récupération des données
2. L’Optimisation de la performance
   • Etat des lieux
   • Plan d’actions (priorités)
   • ICP à définir
   • Action
   • Mesure
   • Amélioration continue

Le processus d’amélioration continue

• Un site ne doit pas rester figé
• Tout objectif atteint doit être revu à la hausse

Le choix des Indicateurs Clés de Performance (ICP)

Ce choix s’établit en fonction du type de site et de ses objectifs :

• Le site de contenu = « Générer du trafic »
• Le site e-commerce = « Générer des ventes »
• Le site corporate = « Générer des contacts »

Les ICP (ou KPI) permettent surtout d’évaluer :

• La performance globale du site,
• Les campagnes marketing mises en ligne,
• Les résultats des modifications apportées au site.

Le choix de l’outil analytique

Dans un premier temps, il est indispensable de distinguer les deux technologies existantes et dans un second temps, il est nécessaire de choisir l’un des acteurs utilisant la
technologie sélectionnée pour collecter et analyser ses données électroniques.

Les logs et les tags : 2 solutions analytiques

• Un log est un fichier texte sur lequel le serveur web d’hébergement enregistre les données (exemple : l’heure d’arrivée d’un visiteur sur une page web). Cette technologie ne mesure pas tout du fait
  de plusieurs éléments énumérés ci-après:
• Installation d’un logiciel de lecture de logs sur le serveur d’hébergement,
• Solution dépendante vis à vis de l’hébergeur,
• Toutes les IP sont identiques,
• Les pages sont identifiées grâce à leur URL,
• Exclusion d’adresses IP impossible,
• Pas de filtrage de données.
• Un tag est un marqueur invisible insérée dans une page et permet un web analytique plus précis. Plusieurs tags permettent donc de mesurer dans les détails et avec exactitude les données grâce
  aux éléments suivants :
• Ajout d’un code javascript dans les pages,
• Solution indépendante vis à vis de l’hébergeur,
• Les IP identiques sont différenciées par les cookies,
• Chaque page peut être nommée clairement,
• Possibilité d’exclure des adresses IP,
• Filtrage des données grâce à des robots d’indexation, des logiciels d’aspiration et de monitoring.

Il existe plusieurs acteurs au niveau des tags. Nous parlerons de l’acteur le plus connu dans ce domaine : Google Analytics.

Google Analytics

Google Analytics est un outil de web analytique à la disposition de tous et gratuit. en effet, cet outil est une solution professionnelle adaptée à l’analyse d’audience internet. Elle fournit
des indications précieuses sur la fréquentation du site web analysé et sur son efficacité marketing.

Les principaux indicateurs de Google Analytics

• le visiteur unique
• la visite
• la page vue
• Taux de visites entrantes
• Taux de visites sortantes
• Taux de fidélité
• Taux d’acquisition
• Fréquence
• Récence
• Taux de conversion
• Taux d’abandon
• sources « basiques »
• sources « paramétrables »

Les principaux objectifs de Google Analytics

• L’analyse du trafic,
• L’analyse des sources de trafic,
• L’analyse du contenu du site,
• L’analyse des objectifs et du ROI (Return On Investment),
• L’édition des rapports personnalisés,
• La définition des segments d’analyse.

1 commentaire de“ Le Web Analytique ”

1. Les plateformes d’affiliation- Conseil E-Commerce dit :

   28 octobre 2010 à 14 h 30 min

   [...] tags,…) pour rester au point des développements technologiques (plus de renseignements ici et [...]